Si pierdes tu iPhone, iPad o iPod touch o crees que puede ser robado, estos pasos pueden ayudarte a encontrarlo y a proteger tu información.

  • Si Encontrar mi iPhone está encendido, puede usarlo para encontrar su dispositivo.
  • Si Find My iPhone no está encendido, cambia tus contraseñas e informa de la desaparición del dispositivo.

Si la opción Buscar mi iPhone está activada en el iPhone robado o perdido

Puedes utilizar Find My iPhone para buscar el dispositivo y realizar acciones adicionales que le ayuden a recuperarlo y a mantener segura la información.

  1. Inicia sesión en icloud.com/find en un Mac o PC, o utiliza la aplicación Find My iPhone en otro iPhone, iPad o iPod touch.
  2. Encuentra tu dispositivo. Abra Buscar Mi iPhone y seleccione un dispositivo para ver su ubicación en un mapa. Si el dispositivo está cerca, puede hacer que reproduzca un sonido para ayudarle a usted o a alguien cercano a encontrarlo.
  3. Activa el modo Perdido. Con el modo Perdido, puede bloquear el dispositivo de forma remota con un código de acceso, mostrar un mensaje personalizado con su número de teléfono en la pantalla de bloqueo del dispositivo que falta y realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo. Si ha añadido tarjetas de crédito, débito o prepago a Apple Pay, la posibilidad de realizar pagos utilizando Apple Pay en el dispositivo se suspende al ponerlo en modo Perdido.
  4. Reporte su dispositivo perdido o robado a la policía local. Es posible que las autoridades soliciten el número de serie de su dispositivo. Encuentra el número de serie de tu dispositivo.
  5. Borra tu dispositivo. Para evitar que otra persona acceda a los datos de su dispositivo que falta, puede borrarlos de forma remota. Al borrar el dispositivo, toda la información (incluidas las tarjetas de crédito, débito o prepago de Apple Pay) se elimina del dispositivo y no podrá encontrarla con Find My iPhone. Después de borrar un dispositivo, no puedes rastrearlo. Si elimina el dispositivo de su cuenta después de haberlo borrado, el bloqueo de activación se desactivará. Esto permite que otra persona encienda y use su dispositivo.
  6. Denuncie el robo o la pérdida de su dispositivo a su proveedor de telefonía móvil para que puedan desactivar su cuenta y evitar el uso de llamadas, mensajes de texto y datos. Es posible que su dispositivo esté cubierto por su plan de servicio de telefonía móvil.

iphone ipad robado perdido

Si utiliza Compartir en familia, cualquier miembro de la familia puede ayudar a localizar el dispositivo perdido de otro miembro. Sólo tienes que hacer que tu familiar inicie sesión en iCloud con su ID de Apple y encontrarás cualquier dispositivo asociado a esa cuenta de uso compartido de la familia.

¿Qué sucede si el iPhone está apagado o desconectado?

Si el dispositivo que falta está apagado o desconectado, puede ponerlo en modo Perdido, bloquearlo o borrarlo de forma remota. La próxima vez que su dispositivo esté en línea, estas acciones surtirán efecto. Si elimina el dispositivo de su cuenta mientras está desconectado, se cancelará cualquier acción pendiente para el dispositivo.

¿Cómo se desactiva o se cancela el modo Perdido?

Puede desactivar el modo Perdido introduciendo el código de acceso en su dispositivo. También puedes desactivar el modo Lost en iCloud.com o desde la aplicación Find My iPhone.

Si Find My iPhone no está habilitado en el iPhone robado o perdido

Si no encendió Find My iPhone antes de que el dispositivo se perdiera o fuera robado, no podrá usarlo para localizar el dispositivo. Sin embargo, puede utilizar estos pasos para ayudar a proteger sus datos:

  1. Cambia la contraseña de tu ID de Apple. Al cambiar la contraseña de tu ID de Apple, puedes evitar que alguien acceda a tus datos de iCloud o utilice otros servicios (como iMessage o iTunes) desde tu dispositivo perdido.
  2. Cambie las contraseñas de otras cuentas de Internet de su dispositivo. Esto podría incluir cuentas de correo electrónico, Facebook o Twitter.
  3. Reporte su dispositivo perdido o robado a la policía local. Es posible que las autoridades soliciten el número de serie de su dispositivo. Encuentra el número de serie de tu dispositivo.
  4. Reporta tu dispositivo perdido o robado a tu proveedor de servicio móvil. Su proveedor puede desactivar la cuenta, impidiendo el uso de llamadas telefónicas, mensajes de texto y datos.

Encontrar mi iPhone es la única forma de rastrear o localizar un dispositivo perdido o desaparecido. Si Find My iPhone no está habilitado en el dispositivo antes de que desaparezca, no existe ningún otro servicio de Apple que pueda buscar, rastrear o marcar el dispositivo por ti.

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